Wat is conversieoptimalisatie?

Door je website gebruiksvriendelijker te maken, probeer je het aantal conversies op je website of -shop te maximaliseren. Dit heet conversieoptimalisatie of Conversion Rate Optimization (CRO). We richten je website zo in dat een groter deel van je bezoekers een gewenste actie onderneemt. Zodat bezoekers je website pas verlaten als ze jou hebben laten groeien.

Vanuit het perspectief van het See, Think, Do, Care-model van Google, waarop wij veel van onze werkzaamheden baseren, is conversieoptimalisatie een techniek die vooral in de Do-fase van belang is. De eerste twee fases van bekendheid creëren (See) en de overweging van de klant (Think) zijn voorbij: nu doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat de gewenste conversie (Do) daadwerkelijk plaatsvindt. Jouw bedrijf wordt een liefhebbersmerk wanneer we ervoor zorgen dat je bezoeker optimaal door je website wordt geleid.

De basis van conversieoptimalisatie

Stap één is ervoor zorgen dat bezoekers liefhebber worden van jouw website. Duidelijke navigatie en kloppende techniek zijn daarin belangrijke onderdelen. Wanneer een webshop of -site niet werkt zoals bezoekers verwachten of niet gebruiksvriendelijk is, haken veel potentiële klanten af. Daarnaast zijn een aantrekkelijk design, sprekende content en voldoende call-to-action knoppen belangrijk.

Met inzet van SEO, SEA of social media halen we bezoekers naar je site, en conversieoptimalisatie is het vervolg daarop. Met conversieoptimalisatie zorgen we er daadwerkelijk voor dat jij meer liefhebbers voor je bedrijf – en dus groei en omzet – kunt halen uit je website of webshop. Now we’re talking!

Groeien dankzij conversieoptimalisatie

Hoe jouw website of -shop eruitziet en de functionaliteiten hebben invloed op het gedrag van bezoekers, het kan het verschil maken tussen het winkelmandje afrekenen of toch verlaten. Hele kleine nuances hebben al (groot) effect op je conversieratio, bijvoorbeeld:

• De werking van de zoekfunctie
• De kleur en plaatsing van call-to-action knoppen
• Personalisatie tijdens het beslisproces
• Reviews en bewijskracht

Door verschillende elementen en functies te testen wordt duidelijk waar bezoekers afhaken en waarom ze dat doen. Vooral de waarom is belangrijk. Zodra we daar inzicht in hebben, kunnen we conversieoptimalisaties doorvoeren zodat de bezoekers leiden tot meer conversies.

Onze werkwijze voor conversieoptimalisatie

1. Meten & analyseren

Handig: onze online marketeers kunnen precies zien waar jouw potentiële bezoeker afhaakt op jouw website. Alles op websites is meetbaar. Hoe lang bezoeken ze een pagina, waar wordt geklikt en op welk moment verlaten ze je website? Door dit gedrag te analyseren leren we je bezoeker door en door kennen. Hiervoor maken we onder meer gebruik van tools als Google Analytics 4 en Hotjar. Met behulp van die data en inzichten kunnen ze gericht aan de slag met conversieoptimalisatie.

2. Optimaliseren

Op basis van het See, Think, Do, Care-model van Google focussen we ons in de Do-fase op het optimaliseren van conversies. Vanuit de verkregen data en opvolgende analyses brengen we knelpunten van jouw website of webshop in kaart. Die knelpunten pakken we aan, bijvoorbeeld door de gebruiksvriendelijkheid van je website te vergroten, content aan te passen of te verduidelijken, koppelingen met externe software te maken of te sleutelen in de backend van de website. We zorgen ervoor dat je bezoekers moeiteloos door je website navigeren en de gewenste acties uitvoeren.

‍

3. Repeat

Conversieoptimalisatie is nooit ‘af’, het is een doorlopend proces. Door telkens kleine veranderingen aan te brengen en te monitoren welk gedrag die veranderingen bij je bezoekers teweegbrengen, met behulp van A/B-testing, komen we steeds dichter bij perfectie. En perfectie is in onze ogen: een website die zó converteert dat jij er een groeiende stroom liefhebbers aan overhoudt.

Conversieoptimalisatie aan onze marketeers overlaten?

Ben je klaar om meer uit je bezoekers te halen met conversieoptimalisatie? Bezoekers die pas jouw website of -shop verlaten nadat ze jouw hebben laten groeien? Neem dan contact met ons op en ontdek hoe wij jouw kunnen helpen met het verder optimaliseren van je website.